Terms of Purchase

Terms of Purchase/Conditions d’achat

ticketZone is a third party ticketing service. We do not operate these events and
cannot control unforeseen circumstances which may occur at an event. Please read the following terms and conditions carefully as this is a binding contract between yourself and ticketZone. By marking the Terms of Purchase agreement and by completing your transaction you are agreeing to the terms of purchase. Please contact the producer of the event for their own terms of purchase and refund policies.

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ticketZone est un service de billetterie fonctionnant à titre de tierce partie. Nous n’opérons pas les événements et n’avons pas de contrôle sur les circonstances imprévues qui peuvent survenir lors d’un événement. Veuillez lire attentivement les termes et conditions générales suivants, il s’agit d’un contrat exécutoire entre ticketZone et vous. En approuvant l’accord des termes d’achat et en complétant votre transaction, vous acceptez nos conditions d’achat. Veuillez communiquer avec le producteur de l’événement pour ses propres conditions d’achat et politique de remboursement.



Refund Policy/Politique de remboursement

All sales are final. There are no refunds, no cancellations, no credits, no exchanges, and no transfers after the order has been made. Unforeseen circumstances beyond ticketZone control will not be grounds for a refund, including but not limited to the following: local or national weather conditions and natural disasters, waiting in lines, family and medical emergencies.

Promoters, Venue owners, Security and Event Staff have the right to refuse entry to any ticket holder, without a refund, for any reason at their discretion, including but not limited to: disorderly behavior, intoxication, venue capacity, breach of security restrictions. Ticket holder is aware that the Venue and Talent are subject to change. Ticket holder is aware that amenities promised by promoters are not guaranteed by ticketZone and are not grounds for a refund, including but not limited to: VIP amenities, drink specials, gifts, express entry, special areas, celebrity guests.

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Toutes les ventes sont finales. Il n’y a aucun remboursement, aucune annulation, aucun crédit, aucun échange et aucun transfert possible une fois la transaction complétée. Les circonstances imprévues et indépendantes de la volonté de TicketZone ne seront pas des motifs valables pour un remboursement, y compris mais non limité aux conditions météorologiques locales ou nationales et catastrophes naturelles, aux lignes d’attente et aux urgences familiales ou médicales.

Les promoteurs, les propriétaires des lieux, le personnel de sécurité et de la salle se donnent le droit de refuser l’entrée à tout détenteur de billet, sans remboursement, pour toute raison et à leur discrétion, y compris mais non limité à: comportement inapproprié, intoxication, capacité de la salle, violation des restrictions de sécurité. Le détenteur de billet est conscient que le lieu et l’artiste sont sujet à modification. Le détenteur de billet est conscient que les équipements et infrastructures promis par les promoteurs ne sont pas garantis par TicketZone et ne sont pas des motifs valable pour un remboursement, y compris mais non limité à: entrée rapide et particulière, spéciaux sur les boissons, cadeaux, zones privées, traitement VIP, invités de renom.






Canceled Events/Evenements Annules

If the event is canceled you will receive a refund for the face value of the ticket; service, shipping, and other fees are non-refundable under any circumstances. If the service fee is not listed, it may be embedded into the price of the ticket. To inquire about the amount of an embedded service fee, please contact customer support by clicking the “Contact Us” link at the bottom of the website and use our online message system to send a message to Customer Support. Tickets purchased at a retail outlet must be refunded at the retail outlet.

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Si l’événement est annulé, vous recevrez un remboursement de la valeur du billet ; les frais de service, d’expédition et autres sont non-remboursables en toutes circonstances. Si les frais de service ne figurent pas dans le billet, ils sont peut-être déjà ajoutés au prix du billet. Pour vous renseigner sur le montant d’une taxe de service, veuillez contacter le service à la clientèle en cliquant sur lien « Contact » au bas de la page, vous pourrez alors nous envoyer un message depuis notre système. Les billets achetés chez un détaillant doivent être remboursés au même détaillant.



Postponed Events/Evenements Reportes

If the event is postponed, you are eligible for a refund for the face value of the ticket, however you must submit an e-mail inquiry within five days of the originally scheduled event requesting a refund, and mail any hard tickets back to ticketZone. The tickets must be received five days before the newly scheduled event in order to receive a refund; failure to do so will waive your right to a refund. Tickets purchased at a retail outlet must be refunded at the retail outlet.

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Si l’événement est reporté, vous êtes admissible à un remboursement de la valeur du billet, mais vous devez soumettre une demande de remboursement par courriel dans les cinq jours suivant la date initialement prévue pour l’événement et poster tout billet physique à TicketZone. Les billets doivent être reçus cinq jours avant la nouvelle date de l’événement afin de recevoir un remboursement; faute de quoi vous renoncer à votre droit à un remboursement. Les billets achetés chez un détaillant doivent être retournés au même détaillant.



Customer Inquiries/Demandes des clients

All customer support is handled by the ticketZone online message system, in which case all customer support and refunds are handled by the event producer. Please contact customer support by clicking the “Contact Us” link at the bottom of the website and use our online message system to send a message to Customer Support. All inquiries related to attended events must be made within five days following the event.

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Tout le service à la clientèle est géré par le système de messagerie en ligne de TicketZone, auquel cas tous les remboursements et le service à la clientèle sont gérés par le producteur de l’événement. Vous pouvez contacter le service à la clientèle en cliquant sur lien « Contact » au bas de la page, vous pourrez alors nous envoyer un message depuis notre système. Toutes les demandes concernant des événements passés doivent être soumises dans les cinq jours suivant l’événement.



Will Call/Billets A recuperer

Will call tickets must be picked up at the venue unless otherwise noted. Tickets left at will call will not be refunded. Will call start and end times are subject to change and are not grounds for a refund. You must present the original credit card used to purchase the ticket, a valid state issued picture ID, and your “e-ticket” receipt. If you are unable to pick up your order because you do not have the aforementioned items in your possession at the time and place of pickup, you will not receive a refund for this purchase.

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Sauf indication contraire, les billets à récupérer doivent être collectés sur le lieu de l’évènement. Les billets non-récupérés ne seront pas remboursés. Les périodes de collecte peuvent varier et ne sont pas des motifs valables pour un remboursement. Vous devez présenter la carte de crédit utilisée pour acheter le billet, une pièce d’identité avec photo et votre « e-ticket ». Si vous ne pouvez pas aller chercher votre commande parce que vous n’avez pas les éléments précités en votre possession au moment et au lieu de ramassage, vous ne recevrez pas de remboursement pour cet achat.






Print-at-Home/billets electroniques

Print-At-Home tickets must be presented at the event. To print out your ticket, please visit your account purchase history. You may also present your Print-At-Home ticket using a smart phone and visiting your account purchase history.

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Les billets électroniques doivent être présentés à l’événement. Pour imprimer votre billet, veuillez consulter votre historique d’achat dans votre compte. Vous pouvez également présenter votre billet électronique à l’aide d’un téléphone intelligent à travers votre historique d’achat.



Shipping and Handling/Expedition et manutention

The shipping and handling fee is nonrefundable. Express tickets require a signature upon delivery and cannot be shipped to PO Box Addresses. All other shipping methods do not require a signature. Allow approximately 5 business days for delivery. Tickets will be delivered to the billing address of the credit card. If you enter an undeliverable address or if the tickets are returned unclaimed you will not receive a refund. International shipping is not available.

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Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les billets ne peuvent pas être expédiés à une case postale. La livraison exige une signature, sauf avec l’option de livraison par courrier standard, qui ne comprend pas de suivi. Veuillez allouer jusqu’à 5 jours ouvrables pour la livraison. Les billets seront livrés à l’adresse de facturation de la carte de crédit. Si vous entrez une adresse invalide ou si les billets sont retournés non réclamés, vous ne recevrez pas de remboursement. L’expédition à l’international n’est pas disponible.



Layaway Orders/Commandes mises de cote

All layaway tickets must be paid in full prior to the event for your tickets to be valid. Layaway plans can be cancelled at any time, however, in accordance with our terms of purchase there are no refunds for paid or partially paid tickets. In the event of cancellation or non-payment, any deposited funds are forfeited to the producers of the event. Please check your shopping cart carefully before checking out. Any service fees for the layaway plan will appear in the total. We are unable to make any changes to your layaway plan once your order has been submitted. You must have a valid form of payment on file at all times during your payment plan. In the event of a declined charge, there is a maximum 10 day grace period for you to update your payment information to keep your layaway plan current.

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Tous les billets mis de côté doivent être payés au complet avant l’événement pour être valides. Les plans de mise de côté peuvent être annulés à tout moment, toutefois, conformément à nos conditions d’achat il n’y a aucun remboursement pour des billets payés ou partiellement payés. En cas d’annulation ou de non-paiement, les fonds déposés sont donnés aux producteurs de l’événement. Veuillez vérifier votre panier d’achat avant de quitter. Les frais de service pour le plan de mise de côté apparaîtront dans le total. Nous sommes incapables d’apporter des modifications à votre plan de mise de côté une fois que votre commande a été soumise. Vous devez avoir une forme de paiement valide au dossier à tout moment au cours de votre plan de paiement. Dans le cas d’une transaction refusé, il y a un délai maximum de 10 jours afin de mettre à jour vos informations de paiement et ainsi tenir à jour votre plan de mise de côté.




Release of Liability/Decharge de responsabilite

ticketZone is not affiliated with the events or event sponsors and ticketZone will not cover losses or damages arising from your voluntary participation in the events, including claims for personal injury, or damage to personal property, or any other claims for negligence on the part of the events or event sponsors. By purchasing the tickets through ticketZone, you hereby release and forever discharge ticketZone, and its officers and agents, from any liability or claims for damages that may arise as a result of your attendance and participation at the events. It is hereby understood that the purchase of tickets by you and your participation in the events shall not be construed as an assumption on the part of ticketZone of responsibility, liability, or control of the events.

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TicketZone n’est pas affilié avec les événements ou les commanditaires de l’événement. TicketZone ne couvrira pas les pertes ou dommages résultant de votre participation volontaire à des événements, y compris les réclamations pour blessures ou dommages aux biens personnels, ou toute autre réclamation pour négligence de la part des organisateurs de l’événement ou des commanditaires de l’événement. En achetant les billets par l’intermédiaire de TicketZone, vous déchargez, par la présente et pour toujours, TicketZone et ses dirigeants et agents de toute responsabilité ou de réclamations pour des dommages qui pourraient découler de votre présence à la participation d’événements. Par la présente, il est entendu que l’achat de billets et votre participation aux événements ne doit pas être interprété comme un lien de TicketZone sur la responsabilité ou le contrôle des événements.